近日,2020年欧洲杯投注公共资源交易中心进一步规范开标厅现场服务行为,深入推进“学法规、强制度、优服务、守底线”管理提升年活动,为各方交易主体提供更加高效便捷舒适的服务。
安全巡查强保障。交易见证段工作人员提前10分钟到岗,做好开标厅电脑开启、网络设备调试等服务保障工作。开标过程中出现电脑卡顿、文件推送失败、解锁缓慢等情况时,见证段工作人员和中心驻场技术人员第一时间在现场给予咨询解答、及时技术指导,全方位提供服务,协助招标人顺利完成项目开标。
规范服务促提升。中心逐项比对、全面落实《2020年欧洲杯投注公共资源交易代理机构场内服务行为星级评定办法(试行)》相关规定,进一步强化现场服务和管理。中心要求代理机构工作人员需着正装戴证在岗,业主代表、行业监管人员、中心工作人员全部佩戴胸牌上岗,末佩戴胸牌人员不得在开标现场滞留。开标过程中,中心工作人员、代理机构工作人员需微笑热情服务,并就不同系统开标注意事项和开标过程关键环节向业主代表和监管人员耐心讲解,确保开标全程公开、透明,现场秩序井然。
强化培训提质效。针对“全省一张网”建成后工作推进中的新变化、新要求和系统改造新事项,适时组织市县中心业务工作人员、代理机构工作人员开展专题培训,全面提升工作人员业务素质,全方位宣传“全省一张网”建设工作,引导交易主体通过网站集约化嵌套模块进行系统操作,实现交易业务“一门进,一网办”。同时针对开标过程中出现的常见问题,中心有针对性的组织专项培训,全力提升工作人员业务能力和服务质效,年内中心先后组织各类培训10余场次。
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