文明，不仅是一座城市的荣誉，更是群众对美好生活的期盼，它赋予城市发展生生不息的力量。在全市上下高质量推进全国文明城市创建工作时期，市住房公积金甘州管理部从社区居民和缴存职工的实际需要出发，深入包抓共建社区常态化开展系列志愿服务活动，有力助推了全国文明城市创建进程。

常态交通劝导　守护居民安全

炎炎夏日，酷热袭人。中午 ，管理部志愿者已经穿着红马甲、戴着小红帽、手持劝导旗准时在楼院门口开始了文明交通引导。临近下班和放学时间，路上的行人开始熙熙攘攘的多了起来，志愿者时而提醒停放电动车的人们将车辆在停放区摆放整齐，时而劝导骑乘电动车的居民戴好头盔注意安全，以实际行动守护市民安全。

“文明”是一座城市幸福的底色，“文明”是一座城市内在的气质。甘州管理部不仅把文明服务践行在窗口，更通过志愿服务活动将文明传递给往来群众，用实际行动建立起一道靓丽的文明风景。今年以来，甘州管理部累计开展道路及楼院文明劝导志愿活动128场（次）392人（次）。

积极下沉社区　共建美好家园

小区是组成城市社会整体的基本单元，也是城市治理网络能有效触及的基本网格。在全市创建全国文明城市冲刺的关键节点，甘州管理部党支部严格落实在职党员“五联双报到”工作机制，克服窗口工作繁忙等因素，一键响应下沉小区楼院开展志愿服务，肩负起社区“保洁员”角色，用自己的微薄之力，助力小区人居环境整治。

今年以来，管理部有序组织志愿者下沉社区楼院，开展清理“僵尸车”、铲除“小广告”、整治“飞线”充电、乱停乱放和入户普及文明创建知识等工作。“八小时内履职在岗位、八小时外奉献在小区”，真正把“住有所居、住有宜居”真正落到了实处，为创建全国文明城市贡献了公积金红色动能。

提升服务水平?　赋能文明内涵

步入甘州管理部业务大厅，映入眼帘的是齐备的便民设施、温馨的办事环境和面带微笑的工作人员，综合柜台的工作人员小李正在耐心为缴存职工办理业务“请问有什么能帮助您？”“公积金退休提取可以在手机自助办理，我来帮您。”“不动产业务需要稍等一会儿，您先在休息区喝杯水稍事休息”……民生无小事，这些“暖心话”，有态度和温度，也有执行的力度。

服务是与民生靠得最近、与群众贴的最近的工作，也是公积金中心落实政策、服务群众的桥梁和纽带。甘州管理部坚守惠民安居使命任务，深入开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，着力打造“五零”服务品牌，秉承“马上、高效、温馨、规范”的服务理念和“来有迎声、问有答声、走有送声，接待热心、解释耐心、办事细心、接受意见虚心”的服务标准，不断提升服务满意度，努力营造人性化和谐服务氛围。

撰稿：车星???审核：柏维军???审签：吴兴广??