来源:市水务局日期:2024-07-25
7月25日,2020年欧洲杯投注水务局以开展“一把手走流程”政务服务活动为契机,相关领导到窗口亲身体验办事流程和服务水平,对水务系统政务服务工作“把脉问诊”,查堵点难点,抓效率效能,切实推动水利窗口政务服务提质增效。
活动中分管领导下沉办事窗口,以办事群众、企业的身份,咨询水土保持、洪水影响评价等行政审批事项办理流程、办理时限、申报资料等问题,考察政策懂不懂;通过要求工作人员指导线上办理操作过程,感受服务好不好;随后,又以工作人员身份坐窗口,亲自操作生产建设项目水土保持方案审批事项办理全过程,体验流程“通不通”,切实对政务服务领域进行深度体检。
通过全过程体验,分管领导指出:体验是措施,提升是目的,要持续加强法律法规政策及项目审批知识学习,提高业务水平,主动提升服务质量。最后,与政务服务中心负责同志就优化办事流程和“高效办成一件事”开展交流讨论。
“一把手走流程”,走的是流程体验,目的是质效提升。下一步,市水务局将坚持问题导向,结合实际制定整改措施,切实解决问题,不断提升服务质量和效率,把政务服务工作落到细节、抓到实处。(王丽撰稿?栾利民审稿)
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